Каждая бюджетная организация должна иметь книгу замечаний и предложений (далее – Книга). Получение и ведение Книги является одной из обязанностей организаций. В статье рассматривается, кому и для чего нужна Книга, порядок ее учета, правила хранения и ведения Книги, а также административная ответственность за нарушение законодательства о Книге, которая отнесена к печатной продукции.

Общие положения о Книге

Книга является документом установленного образца, предназначенным для внесения замечаний (заявлений и жалоб) и (или) предложений о деятельности организации, качестве производимых (реализуемых) ею товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг (ст. 1, п. 1 ст. 3 Закона от 18.07.2011 № 300-З "Об обращениях граждан и юридических лиц" (далее – Закон № 300-З)).

Форма книги утверждена постановлением Совмина от 16.03.2005 № 285 "О некоторых вопросах организации работы с книгой замечаний" (далее – постановление № 285).

Постановлением № 285 также ...