Постановлением Совмина от 19.12.2022 № 877 изменяется перечень лиц, которые обязаны вести книгу замечаний и предложений, а также утверждается ее новая форма. Изменения вступили в силу 02.01.2023. При этом ранее изготовленные ее бланки будут выдаваться до полного их расходования, а организации будут их вести до полного заполнения всех страниц ранее выданной книги.
Так, правовым актом уточняется, что регистрация обращений заявителей, поступивших в государственные органы, иные государственные организации, и ответов на них:
осуществляется в указанной информационной системе; может осуществляться в системе электронного документооборота либо с использованием регистрационно-контрольных форм на бумажном носителе. Регистрация письменных и устных обращений заявителей, поступивших в иные организации, производится вторым способом.
