Получение и ведение книги замечаний и предложений (далее – книга) является одной из обязанностей организаций. В статье рассматривается, кому и для чего нужна книга, порядок ее учета, правила хранения и ведения книги, а также административная ответственность за нарушение законодательства о книге.

Общие положения о книге

Книга является документом установленного образца, предназначенным для внесения замечаний (заявлений и жалоб) и (или) предложений о деятельности организации, качестве производимых (реа­лизуемых) ею товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг (абзац тринад­цатый ст. 1, п. 1 ст. 3 Закона от 18.07.2011 № 300-З "Об обращениях граждан и юридических лиц" (далее – Закон № 300-З)).

Форма книги утверждена постановлением Совмина от 16.03.2005 № 285 "О некоторых вопросах организации работы с книгой замечаний и предложений и внесении изменений и дополнения в некоторые постановления Совета Министров Республики Беларусь" (далее – постановление № 285). Данным ...