Постановлением Совмина от 12.11.2025 № 635 утверждены:

-Положение о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц;

-Положение о порядке выдачи, ведения и хранения книги замечаний и предложений;

-Положение о порядке функционирования государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц.

Расчет расходов, предусмотренных в п. 2 ст. 19 Закона от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц», производится путем суммирования расходов, связанных с рассмотрением обращений и признанных госорганом, иной организацией, ИП необходимыми для рассмотрения обращения по существу, которые подтверждены документально.

Книги замечаний и предложений, изготовленные до 1 января 2026 г., выдаются организациям и ИП до их полного расходования и используются ими до полного заполнения всех страниц книги.

Ряд постановлений, регулирующих вопросы в данной области, признается утратившим силу.

Постановление вступает в силу с 1 января 2026 г.